服務(wù)保障
服務(wù)保障
給予客戶足夠的熱情、尊重和關(guān)懷：“顧客是上帝”，對(duì)于服務(wù)工作來說更是如此。無論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶和客戶的每一項(xiàng)需求，并以熱情的工作態(tài)度關(guān)懷我們的客戶，主動(dòng)提供服務(wù)。
幫助客戶解決問題：不管是單一產(chǎn)品、還是我們的服務(wù)，只要客戶碰到了麻煩，那么客戶的問題就是我們的問題——想客戶之所想。
迅速響應(yīng)客戶的需求：當(dāng)我們的客戶對(duì)我們表達(dá)了他的需求后，因?yàn)榉?wù)人員的培訓(xùn)到位，所以我們能確保在第一時(shí)間就立刻對(duì)他的需求做出迅速反應(yīng)——急客戶之所急。
始終以客戶為中心：我們從建設(shè)隊(duì)伍出發(fā)，精心選拔了一批服務(wù)過關(guān)、專業(yè)知識(shí)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，分派到我們的服務(wù)點(diǎn)，與客戶實(shí)現(xiàn)零距離溝通。在為客戶提供服務(wù)的過程中，始終以我們的客戶為中心，密切關(guān)注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考，把客戶的事當(dāng)成自己的事，才能積極的為客戶出謀劃策；只有以“助人”——服務(wù)客戶為樂，才能始終以飽滿的精神狀態(tài)讓一個(gè)又一個(gè)的客戶滿意。
